Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 3ok

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3ok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi chính sách thay đổiCasino trực tiếp và slot
3ok Quy định sử dụng dịch vụ tại 3ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 3ok sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên ứng dụng. Mở tài khoản, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện — thường có mặt liên tục trong ngày.
Email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu vết bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều khoản thường gặp tại mục FAQ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3ok xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng tiêu chuẩn bảo mật như nhau.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

Câu hỏi thường gặp về quy định tại 3ok

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 3ok. Nếu chưa thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục truy cập sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong.

Đây là biện pháp xác minh danh tính — tiền rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã dùng để nạp giúp đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này khi điều khoản thay đổi. Bạn nên kiểm tra định kỳ — đặc biệt nếu cách bạn sử dụng dịch vụ có thể bị ảnh hưởng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ khi điều này được pháp luật địa phương cho phép.